شاركت الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بالجديدة وسيدي بنور (راديج) في الاحتفالات بمناسبة اليوم الوطني للمهاجر، التي نظمتها عمالتي إقليم الجديدة وسيدي بنور. وقد أتاحت هذه المناسبة فرصة للوكالة للتواصل مع أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج وتلبية احتياجاتهم وتوجيههم نحو الخدمات المتاحة لهم.
بحضور رؤساء المصالح الخارجية وممثلين عن السلطة والمؤسسات الإدارية والبنكية، قامت راديج بتنظيم لقاءات تواصلية لاستقبال الجالية والاستماع إلى مطالبهم واستفساراتهم. ولقد برز دور الممثلين الذين قدموا المشورة والتوجيه حول الخدمات الرقمية التي توفرها الوكالة للزبائن.
تماشيا مع التوجيهات الملكية السامية التي تولي اهتمامًا كبيرًا لمغاربة الخارج، عملت راديج على تبسيط الإجراءات وتوفير الخدمات الرقمية لهم. ومن بين هذه الخدمات، نجد فتح شباك خاص للمغاربة المقيمين بالخارج وتوفير مكتب للزبناء المقاولين والمنعشين العقاريين. كما قدمت الوكالة منصة “راديج خدمات” التي تمكن المستخدمين من الاستفادة من خدماتها الرقمية بشكل آمن وفوري، مثل طلب الاشتراك وفسخ العقود ومتابعة الشكاوى وتصفح وطباعة الفواتير ومراقبة الاستهلاك الشهري والمتأخرات واصدار الشواهد المختلفة.
وتعمل الوكالة أيضًا على تعزيز قنوات التواصل مع الزبائن من خلال مركز العلاقة بالزبناء على الرقم 0802002323، المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لتسجيل الشكاوى ومتابعتها والرد على الاستفسارات. وتوفر راديج قنوات متنوعة لعمليات الدفع، مثل الدفع عبر الإنترنت والاقتطاع البنكي والدفع المسبق وتطبيقات البنوك والشركات التابعة وشبابيك ال
